Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19/02/2026

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di Stokkisti Brescia.

1. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato tramite:

📧 Email: stokkistiinbrescia.online@gmail.com

La comunicazione deve contenere:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome dell’acquirente

  • Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso

  • Coordinate per eventuale rimborso (se necessario)

2. Politica Commerciale Estesa – 30 Giorni per Cambio o Reso

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, Stokkisti Brescia offre una politica commerciale estesa di 30 giorni dalla consegna per richiedere:

  • Cambio prodotto

  • Reso per motivi personali

  • Sostituzione articolo

Questa estensione è una garanzia commerciale aggiuntiva e non limita i diritti previsti dalla legge.

3. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso o del cambio, il prodotto deve essere:

  • Integro

  • Non utilizzato

  • Non danneggiato

  • Completo di confezione originale, accessori ed eventuali manuali

  • Adeguatamente imballato per la spedizione

Stokkisti Brescia si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, usato impropriamente o privo della confezione originale.

4. Spese di Reso

✅ Reso a carico di Stokkisti Brescia

Il costo della spedizione di reso è a carico del venditore nei seguenti casi:

  • Articolo errato

  • Articolo non conforme alla descrizione

  • Articolo difettoso o danneggiato

  • Errore imputabile al venditore

In tali casi verrà fornita etichetta di spedizione o indicazioni per il ritiro.

❌ Reso a carico del Cliente

Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente nei casi di:

  • Cambio per motivi personali

  • Prodotto non gradito

  • Errata scelta dell’articolo

  • Ripensamento entro i 14 giorni

Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto Stokkisti Brescia non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto.

5. Indirizzo per la Restituzione

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Stokkisti Brescia – Resi
Via Guglielmo Marconi, 15/A
25030 Roncadelle (BS)
Italia

Telefono: +39 3513883536
Email: stokkistiinbrescia.online@gmail.com

Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno.

6. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto.

  • In ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dalla normativa vigente.

  • Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento utilizzato.

7. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna

  • Prodotti danneggiati per uso improprio

  • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso del cliente

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto a:

  • Riparazione gratuita

  • Sostituzione gratuita

  • Riduzione del prezzo

  • Rimborso (nei casi previsti dalla legge)

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

📧 stokkistiinbrescia.online@gmail.com
📞 +39 3513883536